A Jornada de Liderança, Marketing e Evolução Empresarial em Maracaju
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No mais recente episódio do podcast "Guardiões da Retenção", os apresentadores Anderson Miguel e Artur Maximiliano receberam dois grandes nomes do empreendedorismo de Maracaju-MS. Porém, quem roubou a cena com uma filosofia de gestão afiada, casos práticos de sucesso e uma visão estratégica de mercado foi Edson Nunes, proprietário da DS Telecom. Sua trajetória de expansão, sua virada de chave em relação ao marketing e sua postura de líder que assume a responsabilidade por cada erro da equipe trouxeram lições valiosas para empreendedores de todo o Brasil.
A Filosofia da Responsabilidade Total: "A Culpa é Minha"
Um dos momentos mais marcantes da conversa foi quando Edson compartilhou sua abordagem radical sobre liderança e accountability. Para ele, não adianta apontar dedos quando algo dá errado dentro da empresa.
"Se algum cliente está reclamando, a culpa é minha. Sou dono da empresa, não vou dar culpa em ninguém. Se o funcionário fez errado, fui eu que treinei errado, fui eu que ensinei errado."
Edson deixa claro que, em vez de demitir ou punir o colaborador, sua postura é resolver o problema do cliente imediatamente e, depois, sentar com a equipe para entender onde a falha de processo ou de ensino ocorreu. Ele aprendeu essa lição "duramente" ao longo dos anos, mas afirma que foi exatamente essa mentalidade que permitiu à DS Telecom sair de uma operação local para se tornar uma rede com filiais em cinco cidades, incluindo Maracaju, Vista Alegre, Porto Mortinho, Bela Vista, Antônio João e o distrito de Nova Itamaratí.
A Virada de Chave no Marketing: Do Ceticismo ao "Efeito Avalanche"
Edson fez questão de detalhar sua evolução pessoal em relação à comunicação e propaganda. Ele admitiu que, no início, relutava em investir pesado em mídia e marketing. No entanto, ao abraçar a estratégia, os resultados vieram com uma força que ele mesmo define como "astronômica".
"Hoje eu vejo a diferença, e o resultado vem como uma avalanche. O pessoal lembra de você, e isso dá retorno. Não importa o que o cara fale, o importante é que ele lembre de mim. Mesmo que fale mal, que fale bem, mas tem que lembrar de mim."
Atualmente, a DS Telecom possui uma equipe comercial que pulsa nas redes sociais – Instagram, TikTok e Facebook – criando conteúdo diário e mantendo a marca em evidência. Ele contou que, durante uma conversa com um cliente, um carro de som da DS Telecom passou na rua, e o cliente comentou: "Nossa, essa DS não para com isso, por que faz tanta propaganda?" A resposta de Edson é direta: é justamente essa constância que coloca a empresa no topo da mente do consumidor antes de qualquer concorrente.
Expansão Estratégica e a Conquista do Agro
Outro ponto de destaque na fala de Edson foi sua ousadia em levar a internet de alta qualidade para o campo. Enquanto muitos provedores focam apenas na zona urbana, Edson decidiu estruturar equipes comerciais dedicadas à área rural, transformando a DS Telecom em referência no agro.
"Atualmente atendo praticamente 100% da zona rural com internet. O agro de Maracaju é diferenciado. Eles investem em tecnologia, em solução, em RH. Têm equipe de treinamento e cursos dentro das fazendas."
Ele citou exemplos de grandes propriedades, como a Fazenda Monte Alto e o Grupo Água Tirada, que são verdadeiras indústrias a céu aberto, com controle tecnológico de ponta. Para Edson, quem acha que o produtor rural está desatualizado está completamente enganado – e foi justamente essa percepção que o levou a adaptar os serviços da DS para atender uma demanda que os concorrentes ignoravam.
A Estratégia da Tempestade: Preparar-se Antes da Calmaria
Durante o bate-papo, Edson revelou um conselho valioso que recebeu de sua esposa em um momento de incerteza política e econômica no país. Enquanto muitos empresários travavam investimentos, ela o provocou com uma visão de longo prazo:
"Ela falou: 'Por que vai investir agora, se o cenário mudou?' E eu respondi: 'Quando a tormenta passar, o sol vai sair, e todo mundo vai começar a fazer. Nós já teremos terminado.'"
Essa mentalidade antecipatória é o que diferencia Edson da média dos empreendedores. Enquanto a maioria espera o momento perfeito, ele busca a dificuldade para se aperfeiçoar antes da concorrência. Participar de associações de provedores, viajar para feiras de tecnologia e trazer inovações para o interior são práticas que ele transformou em rotina para manter a DS Telecom sempre um passo à frente.
A Visão de Edson para Maracaju: A Terra Prometida
Embora Marcos Ribeiro (Marquinho) também tenha contribuído com cases de sucesso, Edson trouxe uma visão pragmática e otimista sobre o potencial da cidade. Para ele, Maracaju já tem um IDH altíssimo, uma capacidade de pagamento gigantesca e está na rota do desenvolvimento, inclusive com a proximidade da Rota Bioceânica e dos trilhos da ferrovia.
"Os empresários de Maracaju não são amadores. O rural já fez cursos do Sebrae, já fez impretec. A cidade foi a primeira do Brasil com maior índice de impretec no município. Não são pessoas despreparadas."
Ele acredita que as grandes empresas que estão chegando, como a Nel mil, não vêm para tomar o lugar de ninguém, mas para somar – pois a base empresarial local já está madura e pronta para receber novas tecnologias e parcerias. A mensagem de Edson é clara: "Maracaju é a rota, tem espaço para todos."
Ação e Evolução Diária: O Legado de Edson Nunes
Encerrando sua participação, Edson deixou um recado direto para os ouvintes, que ressoa como um mantra para qualquer gestor:
> "Evolução é buscar sempre a melhoria. Você melhorar tanto como pessoa quanto como empresário. Se você quer fazer alguma coisa, corre atrás. Busca solução, busca informação, busca sempre alguma coisa melhor. Sempre vai ter alguém melhor que você. Então se espelhe nessas pessoas e faça o que elas estão fazendo."
Para Edson, não adianta ter o melhor plano se não houver execução. E o diferencial competitivo da DS Telecom hoje não é apenas a internet em si, mas a qualidade do serviço, o atendimento diferenciado e a confiança que a marca transmite – tudo construído sobre a base da responsabilidade pessoal, da presença constante no marketing e da coragem de investir mesmo em tempos difíceis.
A trajetória de Edson Nunes é um verdadeiro manual de como transformar uma empresa de interior em uma potência regional. Sua história prova que, seja em Maracaju ou em qualquer outra cidade, o sucesso não vem do acaso, mas da combinação de autoresponsabilidade, visão estratégica de marketing, inovação constante e, acima de tudo, coragem para agir enquanto os outros hesitam.
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